Kabel Fiber Optik Putus, Jaringan Telkomsel di Sungai Penuh dan Kerinci Lumpuh
Sungai Penuh, MZK News – Pelanggan Telkomsel di wilayah Kota Sungai Penuh dan Kabupaten Kerinci mengeluhkan gangguan jaringan yang terjadi sejak Rabu (13/5/2026) sore. Layanan internet dilaporkan melambat hingga tidak dapat digunakan sama sekali, termasuk gangguan pada layanan telepon dan data seluler.
Penyebab utama gangguan ini diketahui akibat putusnya dua jalur kabel fiber optik utama yang menjadi urat nadi konektivitas di wilayah tersebut. Kondisi ini memicu kepadatan trafik (congest) karena jalur cadangan tidak mampu menampung lonjakan akses pengguna.
Tim teknis dilaporkan tengah berjuang di lapangan untuk melakukan pemulihan secepat mungkin. Berdasarkan informasi internal yang diterima, terdapat dua titik kerusakan serius yang harus segera ditangani untuk menormalkan kembali layanan.
“Sedang proses recovery ya bang. Dua kaki cut untuk SPN (Sungai Penuh),” tulis laporan teknis singkat yang diterima redaksi pada Rabu sore.
Tim pemulihan saat ini fokus pada dua lokasi kritis. Jalur pertama berada di lintasan Ipuh–Mukomuko, sementara jalur kedua terletak di lintas Alahan Panjang–Muara Labuh, tepatnya di KM 63 yang mengalami putus kabel sejak pukul 15.15 WIB.
Akibat kendala ini, aktivitas ekonomi dan komunikasi masyarakat terganggu secara signifikan. Pengguna mengaku kesulitan mengakses aplikasi perbankan digital, media sosial, hingga layanan pekerjaan berbasis daring yang kini menjadi kebutuhan utama.
Ketergantungan wilayah Kerinci dan Sungai Penuh pada jalur fiber optik lintas Sumatera Barat dan Bengkulu memang sangat tinggi. Jika kedua jalur ini bermasalah secara bersamaan, kualitas layanan telekomunikasi dipastikan akan menurun drastis.
Hingga Rabu malam, proses perbaikan masih terus berlangsung tanpa adanya estimasi waktu normalisasi yang pasti. Pelanggan disarankan untuk mencoba memicu ulang jaringan dengan mengaktifkan mode pesawat secara berkala pada perangkat mereka.
Masyarakat sangat berharap perbaikan ini segera rampung untuk memulihkan layanan publik dan pendidikan online. Hingga berita ini diturunkan, pihak pengelola jaringan masih mengupayakan penyambungan kabel di titik-titik kerusakan.
Reporter: Dewi Yulianti
Editor: Martha Syaflina